FAQ
Q
支払い方法は？
A
・クレジットカード（VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、JCB）
・コンビニ決済
・あと払い（ペイディ）
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
・Amazon pay
でのお支払いが可能です。
代金引換はご利用いただけません。
予めご了解くださいますようお願いいたします。
Q
発送はいつになりますか？
A
ご注文、支払い（入金）確認後、発送準備に取り掛かります。
土日祝を除き、午前中までのご注文（入金確認済み）で当日発送いたします。
Q
配送日時の指定はできますか？
A
配送状況により、ご希望に添えない場合があるため、お届け日時の指定はお受けしておりません。
配送日時の確認につきましては、当店より商品発送後、ご注文時に入力いただきましたメールアドレスへ「発送お知らせメール」をお送りいたします。
お手数ですが、お客様ご自身にてメール内に記載しております各社の荷物の問い合わせ番号より、配送状況をご確認ください。
Q
土日発送はできますか？
A
土日祝の発送は対応しておりません。
弊社営業日（土日祝を除く）でのご対応になります。
Q
注文内容を変更したいのですが？
A
ご注文いただきました内容の変更や質問に関しましては、お問い合わせフォームよりまずは、ご連絡ください。
ショップメールアドレス「[email protected]」より
ご連絡させていただきます。
Q
注文後のメールが届きません。
A
注文完了後、「@stores.jp」より注文確定のメールが届きます。
メールが届きましたらご注文完了となりますのでメールが届かない場合には、以下が考えられます。
・ドメイン指定設定により「@stores.jp」からのメールが迷惑メールに振り分けられてしまっている
・登録したメールアドレスが間違っている
・決済の途中でページを閉じるなど注文が完了できていない
いずれも当店での処理ができません。
ご注文前に「@stores.jp」からの【メール受信許可】の設定をご確認いただきますようお願いいたします。
※.設定方法はスマホ毎で異なりますため、お客様ご自身にてお調べいただきましたうえ、ご設定いただきますようお願いいたします。また、お問い合わせに返信させていただく際は、「[email protected]」からさせていただきます。こちらの許可もお願い致します。
ご注文される際に会員登録をしていただくことで注文が完了しているかどうかのご確認ができます。
ゲスト購入のお客様で注文が完了しているかご不安な際にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
どのブラウザ・端末からでも利用できますか？
A
PC・スマホ・タブレットいずれの端末でも利用可能です。
また、スムーズにお買い物いただけるよう最新のOSバージョンでのご利用を推奨しています。
PC Google Chrome / Firefox /
Safari / Microsoft Edge
モバイル iOS / iPad用 Safari
Android用 Chrome
※Internet Explorer はサポート終了のため、正常に動作しない可能性がございます。お手数ですが、上記のGoogle Chromeをはじめとする推奨ブラウザをご利用ください。